İptal - İade - Değişim
Pamey Yayın Grubu(Patik Kitap) iade islemlerinde 6502 sayili Tüketicinin Korumasi Hakkinda Kanunu çerçevesinde hareket eder.
Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceginiz ürün iadesi ve kosullari:
Pamey Yayın Grubu'ndan satin aldiginiz her ürünü/ürünleri -cayma hakki kullanilamayacak ürünler hariç olarak- , teslim veya sözlesmenin imzalandigi tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürün hasarli olmasa dahi -hiçbir gerekçe belirtmeksizin- iade edebilirsiniz.
Iade için, satin aldiginiz ürünün isleyisine, teknik özelliklerine ve kullanim talimatlarina uygun bir sekilde kullanmis olmasi tahrip edilmemis ve bozulmamis olmasi ve cayma hakkina dair yazili bildirimde bulunulmasi gerekmektedir.
Bu bildirimin Pamey Yayın Grubu'na ulasmasini takiben bildirimin ulastigina iliskin teyit bilgisi tarafinizla paylasilacak ve bildirimin ulasma tarihini takiben de 14 (ondört) gün içinde cayma hakkina konu ürünün/ürünlerin bedeli ödeme sekline uygun bir sekilde tarafiniza iade edilecektir.
Iade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasinin orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir. Cayma hakkinin kullanilmasi halinde, fatura aslinin iadesi zorunludur. Ancak, fatura aslinin gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler iade edilemeyecektir.
Asagida detaylari belirtilen ürünler cayma hakki kapsaminda iade edilemez;
· Fiyati finansal piyasalardaki dalgalanmalara bagli olarak degisen ve satici veya saglayicinin kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere iliskin sözlesmeler.
· Tüketicinin istekleri veya kisisel ihtiyaçlari dogrultusunda hazirlanan mallara iliskin sözlesmeler.
· Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarin teslimine iliskin sözlesmeler.
· Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlari açilmis olan mallardan; iadesi saglik ve hijyen açisindan uygun olmayanlarin teslimine iliskin sözlesmeler.
· Tesliminden sonra baska ürünlerle karisan ve dogasi geregi ayristirilmasi mümkün olmayan mallara iliskin sözlesmeler.
· Malin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlari açilmis olmasi halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine iliskin sözlesmeler.
· Abonelik sözlesmesi kapsaminda saglananlar disinda, gazete ve dergi gibi süreli yayinlarin teslimine iliskin sözlesmeler.
· Belirli bir tarihte veya dönemde yapilmasi gereken, konaklama, esya tasima, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eglence veya dinlenme amaciyla yapilan bos zamanin degerlendirilmesine iliskin sözlesmeler.
· Elektronik ortamda aninda ifa edilen hizmetler veya tüketiciye aninda teslim edilen gayrimaddi mallara iliskin sözlesmeler.
· Cayma hakki süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayi ile ifasina baslanan hizmetlere iliskin sözlesmeler.
Iadesi yapilacak ürün/ürünler teslimatin yapildigi Pamey Yayın Grubu’nun çalistigi kargo sirketleri araciligi ile tarafimiza ulastirilmalidir.
Ürün, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerlestirilmeli ve kargo sirketinin etiketi ürün ambalajinin üzerinde bulunmamalidir. Ürünün ambalajinda meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satilmasini engelleyen durumlar arasinda yer almaktadir.
Arizali/hasarli/bozuk (ayipli) ürünlere iliskin iade kosullari
· Ambalajinda, etiketinde, tanitma ve kullanma kilavuzunda ya da reklâm ve ilanlarinda yer alan veya satici tarafindan bildirilen veya standardinda veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteligi etkileyen niceligine aykiri olan ya da tahsis veya kullanim amaci bakimindan degerini veya tüketicinin ondan bekledigi faydalari azaltan veya ortadan kaldiran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayipli mal olarak kabul edilmektedir.
· Tüketici, malin teslimi tarihinden itibaren 6 (alti) ay içerisinde ayibi saticiya bildirmekle yükümlüdür.
· Tüketici bu durumda, satilani geri vermeye hazir oldugunu bildirerek sözlesmeden dönme,satilani alikoyup ayip oraninda satis bedelinden indirim isteme, asiri bir masraf gerektirmedigi takdirde, bütün masraflari saticiya ait olmak üzere satilanin ücretsiz onarilmasini isteme ve imkân varsa, satilanin ayipsiz bir misli ile degistirilmesini isteme haklarina sahiptir.
· Pamey Yayın Grubu’ndan satin aldiginiz Garanti Belgesi Yönetmeligi'ne tabii olan tüm sanayi mallari, imalatçi veya ithalatçi firmanin garantisi altindadir.
· Satin aldiginiz ürünün ayipli olmasi halinde durumu teslim tarihinden itibaren en geç 6 (alti) ay içerisinde yazili olarak Pamey Yayın Grubu’na bildiriniz.
· Size en yakin yetkili teknik servise giderek ürününüzün tamirini gerçeklestirebilir ve bu sayede zaman tasarrufu da saglayabilirsiniz. (Ürüne iliskin garanti belgesi ve tanitma ve kullanma kilavuzunu inceleyiniz.)
Satin aldiginiz ürünün ayipli oldugu gerekçesi ile Pamey Yayın Grubu'na ulastirilmasi halinde asagida belirtilen islemler uygulanmaktadir:
· Ayipli oldugu gerekçesi ile Pamey Yayın Grubu'na ulastirilan ürünler, ulastigi tarihten itibaren en geç 3 is günü içerisinde isleme alinmaktadir.
· Ayipli oldugu gerekçesi ile gönderilen ürünler sorumlusu tarafindan teslim alinmakta ve sirket kayitlarina islenmektedir.
· Ürün ile ilgili hata tespit edilmekte, ürünün bir teknoloji ürünü olmasi ve belirgin bir hatasinin mevcut bulunmasi halinde ise teknoloji dükkani yetkilileri tarafindan test edilmektedir.
· Ayipli oldugu gerekçesi ile gönderilen ürünler, Pamey Yayın Grubu'na ulastigi tarihten en geç 3 is günü sonra yetkili teknik servise veya teminci sirkete gönderilmektedir. Ürünün yetkili teknik serviste veya teminci sirkette kaldigi süre ürünün özelliklerine göre degisim gösterebilmektedir. Ancak Garanti Belgesi Yönetmeligi'ne tabii üründe/ürünlerde azami tamir süresi 20 is günüdür.
· Ürüne iliskin yetkili teknik servis veya tedarikçi kurulustan gelen bilgi ve sonuçlar (tamir veya degisim) telefon veya e-posta ile tarafiniza iletilmektedir.
· Yetkili teknik serviste geçen sürenin sonunda tamir edilen ürün tarafiniza tamir edilmis hali ile gönderilmekte, iadesinin uygun olacagi yönünde görüs belirtilen ürün ise talebiniz kapsaminda birebir yenisi ile degistirilmekte veya bedel iadesi yapilmaktadir. Bedel iadesinin talep edilmesi halinde ayipli ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme sekline uygun olarak iade edilmektedir. Su kadar ki, kullanici hatasi sonucu ayipli hale geldigi tespit edilen ürün/ürünler için bu haklarin kullanimi söz konusu olmayacaktir.
Ayipli oldugu gerekçesi ile Pamey Yayın Grubu’na yapilan ürün gönderilerinin asagida belirtilen sartlari tasimasi gerekmektedir:
· Faturanin arka kisminda yer alan ürün iade bölümü eksiksiz olarak doldurulmalidir.
· Üründeki ariza veya sorun net bir sekilde anlatilmalidir.
· Ürünün, tüm aksesuarlari ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
· Ürün, paket koruyucu uygun bir ambalaj içerisine yerlestirilmeli ve kargo sirketinin etiketi ürün ambalajinin üzerinde bulunmamalidir.
· Ürün, Pamey Yayın Grubu'nun çalistigi teslimati gerçeklestiren kargo sirketleri araciligi ile tarafimiza ulastirilmalidir. Bu ürüne/ürünlere ait kargo ücreti Pamey Yayın Grubu tarafindan karsilanacaktir.
Sanayi mallarina iliskin garanti belgesi ve süresi
Imalatçi veya ithalatçilar, ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi mallari için Gümrük ve Ticaret Bakanligi tarafindan onayli garanti belgesi düzenlemek zorundadirlar. Garanti süresi, malin teslim tarihinden itibaren baslar ve asgari iki yildir.
Pamey Yayın Grubu'dan satin aldiginiz Garanti Belgesi Yönetmeligi'ne tabii olan tüm sanayi mallari, imalatçi veya ithalatçi firmanin garantisi altindadir.
Lütfen satin aldiginiz ürünün, fatura tarih ve sayisini da içeren garanti belgesini kontrol ediniz.
Sanayi mallarina iliskin tanitma ve kullanma kilavuzu
Yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi mallarinin tanitim, kullanim, bakim ve basit onarimina iliskin Türkçe kilavuzla ve gerektiginde uluslararasi sembol ve isaretleri kapsayan etiket ile satilmasi zorunludur.
- Lütfen satin aldiginiz sanayi ürününe iliskin tanitma ve kullanma kilavuzunu kontrol ediniz.
- Ürünün, tanitma ve kullanma kilavuzunda yer alan hususlara aykiri kullanilmasindan kaynaklanan arizalar garanti kapsami disinda kalmaktadir.
Teslimattan kaynaklanan problemler
Özel Kargo Firmasi ile yapilan gönderilerde, tasima sirasinda paketin zarar görmesi durumunda zarar Pamey Yayın Grubu tarafindan telafi edilir. (Yurtdisi Posta Servisi sigortasiz gönderi yaptigi için bu teminat söz konusu degildir)
Zarar görmüs paket durumunda;
· Zarar görmüs paketler teslim alinmayarak teslimatçi firmaya tutanak tutturulmalidir.
· Eger teslimatçi firma yetkilisi paketin hasarli olmadigini düsünüyorsa, orada paketin açilarak ürünlerin hasarsiz teslim edildigini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkiniz vardir.
· Paket tarafinizdan teslim alindiktan sonra teslimatçi firmanin görevini layikiyla yaptigi kabul edilmis sayilir.
· Paket kabul edilmemis ve tutanak tutulmus ise, durum, tutanagin sizde kalan kopyasiyla birlikte en kisa zamanda Pamey Yayın Grubu’na bildirilmelidir. Pamey Yayın Grubu en kisa sürede yeni ve saglikli bir teslimatin gerçeklesmesini saglayacaktir.
Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 03124337269 - 05068434678 numarali telefon ya da info@patikkitap.com adresinden bize ulasabilirsiniz!
Dikkat: Siparisinizle ilgili her tür iletisiminizde mutlaka siparis numaranizi bildiriniz.
Pamey Yayın Grubu(Patik Kitap)
Yenibatı Mahallesi 1940 Cadde Nargülü 1 Sitesi 5/V Batikent/Yenimahalle/ANKARA
Tel: 03124337269 - 05068434678
E-Posta: patikkitap06@gmail.com